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　　作为酒店的工作人员告诉你，酒店客房服务员的工作，看似就是一个简单的铺床打扫房间，并非每一个人都能干得下去了，在酒店能坚持一年以上的人，大多数都是来自农村能吃苦的人。

　　在很多人的印象中，酒店客房服务员的工作就是一个没有任何技术含量的工作，每个人都是可以干的，那是因为你没有真正干这份工作，你要是干这份工作的时候，很有可能你真的干不了。

　　首先从客房服务员的工资待遇来看，大多数门店都是有底薪，只不过底薪都比较低，干这个工作主要是靠的是提成。这个时候人就纳闷了，客房服务员还要靠提成？

　　在酒店行业有一个不成文的规定，就是干客房服务员的每天都是有保底的房量的，一般来说都是以14间房作为标准，有的酒店是12间，也有的酒店是10间，酒店的房量不同，对客房服务员的要求就会不一样。

　　作为一个合格的客房服务员，你每天最少甩30床以上的被子，很多人都是坚持不了这项任务的，酒店要是新入职一个客房服务员，很多人都会死在客房的甩被子上面。

　　酒店的被子是很厚的，在甩多床被子以后，就会出现腰酸背痛的情况，酒店打扫房间是有时间限制的，不可能让你在一个房间的打扫房间浪费太多的时间。这样的工作是没有效率的。

　　每天一大早客房经理会给自己的服务员开会，开会的目的就是为了把再工作中的有问题的内容，在会上通知，希望自己的员工注意不要发生这样的问题，每天有一个重点的清洁项目，会在会上说明。比如空调的过滤网、排风扇的出风口等等。

　　客房经理可以在酒店的宾客入住的房态图上面，能看出来那个房间，今天退房、那个房间今天不退房，按照楼层、或者按照房号，给自己的服务员分房。每个人分的数量几乎都是一样的，要是有生病或者身体不舒服等原因，客房经理分房的时候，给分的少一点。

　　这点毋庸置疑，就是出于对自己员工的照顾，也是工作灵活性的体现。在房间分完毕以后，就开始在客房经理的带领下，去布草房，领取相应的床单。被套等等清扫用品。

　　在领取到清洁用品后，客房服务员就会到经理分好房子的楼层，前台或者客房经理会将实时的房态图，发在微信群里面，或者是以对讲机的模式，告诉楼上退房的情况。在服务员听到自己区域房间又退房后，要及时给予前台或者经理回复。

　　将工作车推至该退房的门口，首先要进行三次敲门的动作，咚咚咚。一次，嘴里还要说着，客房服务员，咚咚咚第二次，您好，客房服务员，然后用你的总卡，打开房门15公分左右，再次敲门咚咚咚，客房服务员，等待五秒钟，要是房间没有任何回复的情况，方才可以进入到房间里面。

　　这种情况是为了防止房间退房了，还有客人在房间里面的情况，重点是为了检查前台的工作，前台也有退错房间的可能性，通过这种方式就可以检查出来。

　　进入房间后，把工作车档在房间门口，然后按照逆时针的顺序，对酒店的垃圾进行清理，桌面上、垃圾桶、卫生间、墙缝等等区域，只要能看到的区域全部要清理。

　　在清理的同时，也要注意上一位客人，看是否有留在酒店的物品，要是有的话，直接找一个干净的袋子，袋子里面放置一个便签，上面写日期、物品名称、房号。服务员签名，下班后第一时间交给前台人员。

　　清理完毕以后，要对床上的被套、床单、整套衣服这些用品，全部撤离出来，在撤离出来后，要再次对卫生间的毛巾、浴巾、牙刷、梳子等等物品进行撤离。撤离完毕后，接下来要从工作车上面取出干净的床单床单被套换上。

　　在更换床单被套的时候，都是要讲求手法的，每个酒店和每个酒店的手法都会略有区别，并非生活中在家里铺床的样子，这样操作流程最后都是要考试的。

　　在铺好床单以后，要对整个房间进行抹尘，桌面、沙发，床头柜、壁画、PG PG电子 APP电视的上沿等等区域都要进行抹尘。在抹尘完毕以后，要对整个房间彻底的消毒，在消费的同时补充房间内的一次性用品。垃圾桶的垃圾袋，拖鞋等等都是及时添加。

　　作为酒店服务员的工作，卫生间是清理的重点区域，先要用刷子配比消毒水，对卫生间的地面、墙面进行刷洗，很多时候上一位客人洗漱的时候未免会将水渍弄在墙面上。卫生间的地面往往是最容易藏污垢的地方。也包括卫生间的浴帘，都要用消毒水来消毒清洗。

　　地面清洗完毕以后，还要对马桶进行消毒清洗，重点清理与皮肤接触的座圈位置，以及马桶的下方，有按键冲水的地方。这些地方都是清理的重点。

　　清理完毕以后，再次要对面池进行消毒清理，清洗完毕以后，更换新的一次性用品，卫生间的地面要用酒店的分类百洁布擦拭，不能用拖把清理。在清理完卫生间以后，就不用再进入到卫生间里面。

　　在将客房的地面全部拖一遍，在拖地面的同时，还需要检查房间的各种设备是否处于正常的使用之中，空调、电视、灯光等等，一切都没有任何问题的时候，就可以在拖完地以后，打开廊灯关闭门离开了。你以为这就一间房就打扫完毕了。其实还没有，你这个房间还要经过客房经理的查房。

　　首先客房经理要对你的打扫干净的房间要进入到房间查房，一般在你打扫房间完毕30分钟左右的时间，查房太早的话，可能地面还是湿的。

　　查房首先要检查你这个房的房间的气味，看房间里面有无异味，一般酒店收拾一间房子完毕以后，房间里面要有略微的清香。气味太淡或者太浓都是不符合要求的。

　　检查房间的时候，客房经理会拿一张纸巾，在触手可及的地方都要过一遍，看纸巾上面有没有灰尘。要是有灰尘了需要重新返工继续干，直到干净为止。

　　再次会对你的铺床的质量进行一次检查，整个床的饱满度，查看三线是否一致，所谓三线，床单的中间折痕的线，被套中间折痕的线，整套中间折痕的线，这三条线必须完全重叠在一起才算合格。

　　要是这三条线没有在一个水平上面，肯定代表你床单一边多。一边少。被套也是一样的，没有摆放整齐。枕头肯定放的也不是整个床的中心位置。这样的床品就是不合格。需要重新返工。

　　卫生间的检查通过卫生间的味道就可以闻出来整个的消毒情况，也会检查物品的摆放，带LOGO的一次性用品，要面朝客人。有文字的也要顺着文字摆放。不能倒置摆放。

　　客房经理还要再次对房间内的设备再次进行检查，窗户限位器是否完好，凳子有无松懈等等。在一切完好以后，关闭房门，报告让前台售卖给需要入住的客人。前台的这间房子已经打扫好了。

　　以上几点就是作为一个酒店客房服务员的主要工作职责，这里面还有很多细小的方面还没有说到，要是全部讲到10000字可能都不够，大致就是这个样子，每家酒店有差异，对待客房服务员的工作也会存在着略微的变化，本质是不会有任何变化的。PG PG电子 APP

　　我只能说，酒店的客房服务员是一个细心的工作，一般人还真干不了这种简单的工作。看似简单，实则不简单，没有干过的活，一天的时间就累得起不来了。